砚山县：“容缺受理+告知承诺”服务让群众办事少跑腿

文网讯 砚山县在聚焦审批过程中办事“材料多、环节多、时间长”等问题，以企业群众满意为目标导向，不断探索创新服务模式，为企业群众提供“容缺受理”“容缺后补”“告知承诺”的办理机制，最大限度方便企业群众办事，避免来回跑、反复跑，更大限度缩短审批期限，为企业及群众提供更多便利。

在砚山县政务服务中心，家住昆明市的卢先生来到了砚山县政务服务中心准备办理创业担保贷款申请业务，突然发现一时疏忽没有带齐相关材料，正当他以为要“白跑一趟”时，综合窗口的工作人员告知可以“容缺办理”相关业务。

“我这次是专门从昆明来办理业务的，恰巧忘记了带一份相关材料，本来以为业务办不成了，现在的政务服务确实有温度，既贴心又暖心！”顺利办理业务的卢先生说。

今年来，砚山县共梳理81项“容缺受理+告知承诺”事项，共为企业群众减少申请材料90余份，为申请人精简办事环节40余个，免除现场勘验20余次，大幅提升了政务服务效能。砚山县汇集到“好差评”系统可容缺受理事项办件量达26313件，占总办件的45%。“容缺受理”让办事群众看到行政审批打破“材料不齐不能办”，得到群众的高度肯定，实现真正让群众“最多跑一次”的“勤政、务实、高效”的作风。

（砚山县政务服务管理局 ：何近好 张玲珊 马文梅）    

（编辑：周秋 排版：陆军 责编：关韦伟 终审：资云波）